よくある質問（FAQ）

hokuolight.jp で取り扱う照明は、主にヨーロッパ各地のショールームや展示空間、ブランドのスタイリング用として使用されていた展示品・ショールームモデルです。入荷後は一つずつ検品・クリーニング・再梱包を行い、機能面に問題のない良好なコンディションのものだけを販売しています。そのため、新品よりもお求めやすい価格でご提供することができます。

展示品という性質上、わずかな擦れや小さな使用痕が残っている場合がありますが、照明としてのご使用に支障が出るような不具合はないものを選定しています。すべての商品は、出荷前にスタッフが丁寧にチェックした上でお届けいたします。

商品によっては追加の写真をご用意できる場合がございます。ただし、すでに倉庫で梱包済みの商品については再撮影ができません。追加写真をご希望の際は、お問い合わせフォームより商品名・商品ページのURLとあわせてご相談ください。

オリジナルの箱が残っている場合は、そのまま使用してお届けいたします。オリジナル箱がない場合は、強度と安全性に配慮した代替梱包材を使用します。付属品に関しては、特別な記載がない限り、通常使用に必要なパーツをすべて同梱しています。

電球の有無は、各商品ページに「電球付属あり／なし」と明記しています。モデルによって異なりますので、ご購入前に商品ページの記載をご確認ください。

各商品ページに、できる限り詳しくコンディションの説明を記載しています。さらに気になる点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。可能な範囲で追加情報をご案内いたします。

申し訳ございませんが、hokuolight.jp はオンライン専売のストアのため、店頭での受け取りには対応しておりません。すべての商品を倉庫から直接ご指定の住所へ発送いたします。

通常ご注文から発送までの目安は以下の通りです：

・通常サイズの商品：5〜7営業日
・大型照明（特にサイズが大きいものや特別手配品）：最大 〜21営業日 程度

※ 税関手続きや運送会社の混雑、天候などの影響により、お届けまでの期間が前後する場合がございます。最新の状況は発送後の追跡番号からご確認いただけます。

商品が出荷準備に入る前であれば、注文内容の変更やキャンセルが可能です。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。すでに出荷済みの場合は、変更・キャンセルをお受けできませんのでご了承ください。

展示品・アウトレット品は基本的に数量限定のため、タイミングによってはご注文後に在庫切れとなる場合がございます。その際は以下のいずれかをご案内いたします：
・似たコンディション・デザインの代替商品のご提案
・次回入荷予定がある場合、そのご案内
・ご注文のキャンセルおよび代金のご返金

商品到着後 30日以内 であれば、条件を満たす場合に限り返品を承っております。主な条件は以下の通りです：
・商品がお受け取り時と同じ状態であること
・付属品がすべて揃っていること
・過度な使用痕やお客様の過失による破損がないこと
※ 返品時の送料はお客様ご負担となります。詳細は「返品・返金ポリシー」ページもあわせてご確認ください。

クーリングオフ制度は原則として訪問販売などに適用されるものであり、インターネット通販には適用されません。ただし、hokuolight.jp では独自の「30日間返品ポリシー」に基づき対応しておりますので、商品にご不安がある場合はお気軽にご相談ください。